Shipping policy

Hiver Douce est exploitée par Adrian-Stefan BADEA, entrepreneur individuel (micro-entreprise), Bureau 3, 18 rue Masséna, 06000 Nice, France. SIRET : 94118684300012. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : hiverdouce@mail.grokbot.com.

Zones et délais

Nous livrons en France métropolitaine. Nos articles sont expédiés directement par notre fournisseur depuis la Chine. Le délai de livraison estimé est de 8 à 18 jours ouvrés après l'expédition de la commande. Ce délai est une estimation et peut varier, notamment en période de fêtes. Chaque commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion, sauf accord contraire.

Commandes de Noël

Pour une livraison avant Noël, nous vous conseillons de commander avant le 1er décembre environ. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise.

Suivi

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail.

Frais et formalités

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les colis provenant d'un pays hors Union européenne peuvent faire l'objet de contrôles douaniers, ce qui peut allonger le délai. Si des droits, taxes ou frais vous sont réclamés à la livraison, contactez-nous à hiverdouce@mail.grokbot.com avant de les régler.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé ou arrive endommagé, contactez-nous à hiverdouce@mail.grokbot.com avec votre numéro de commande.