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Hiver Douce est exploitée par Adrian-Stefan BADEA, entrepreneur individuel (micro-entreprise), Bureau 3, 18 rue Masséna, 06000 Nice, France. SIRET : 94118684300012. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : hiverdouce@mail.grokbot.com.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique Hiver Douce par un consommateur.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après validation et paiement. Le paiement est exigible à la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

4. Livraison

Voir notre politique d'expédition : délai estimé de 8 à 18 jours ouvrés, expédition depuis la Chine.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter (art. L221-18 du Code de la consommation). Frais de retour à votre charge. Modalités et formulaire : politique de retour.

6. Garanties légales

Garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : hiverdouce@mail.grokbot.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur de la consommation : informations communiquées prochainement.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.